Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — Fragmentum Store

En Fragmentum Store, queremos que tu experiencia de colección sea de otro mundo. Para garantizar la transparencia de tu compra, hemos establecido los siguientes protocolos:

1. Plazo de Devolución: Dispones de 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Estado del Producto: Para ser aceptado, el artículo debe estar sellado, sin uso, con sus etiquetas y en su embalaje original (sin alteraciones físicas de ningún tipo). Deberás presentar tu comprobante de compra o número de pedido.

3. Daños y Problemas: Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibiste el producto equivocado, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y gestionar una solución sin costo para ti.

4. Proceso de Gestión: Escríbenos a fragmentum.store.chile@gmail.com. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y la dirección de la central de procesamiento correspondiente. No realices envíos a nuestra central administrativa de Providencia sin previa confirmación.

5. Excepciones: No se aceptan devoluciones de artículos de tarjetas de regalo o productos de uso personal.

6. Reembolsos: Una vez verificado el estado del artículo en nuestra central, el monto se devolverá a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

¡Gracias por ser parte de la red de coleccionistas del Fragmentum!