Servicio de Atención al Cliente — Fragmentum Store

En Fragmentum Store, nos especializamos en la curaduría y distribución de artefactos de colección y tecnología avanzada a nivel global. Nuestra prioridad es garantizar una experiencia de adquisición transparente y segura para cada uno de nuestros clientes.

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, especificaciones técnicas de un producto o necesitas asistencia con un envío en tránsito, nuestro equipo de soporte está a tu disposición.

🛡️ Canales de Asistencia Directa

• Soporte vía Email: fragmentum.store.chile@gmail.com

• Horario de Atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

• Compromiso de Respuesta: Gestionamos todas las consultas en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
  
  

  📦 Información Logística y Seguimiento

  Para mantener la excelencia en nuestros precios y la exclusividad de nuestro catálogo, operamos mediante una red de logística internacional. Por favor, ten en consideración los siguientes puntos antes de contactarnos por el estado de tu envío:

  1. Tiempos de Entrega: El plazo estimado de recepción en todo el territorio chileno es de 10 a 15 días hábiles tras la confirmación del despacho.

  2. Procesamiento: Una vez realizada la compra, el sistema tarda entre 48 y 72 horas en generar el código de seguimiento (Tracking Number).

  3. Seguimiento: Recibirás una notificación automática en tu correo electrónico en cuanto tu "Eco" haya sido procesado por nuestra central de distribución.