Shipping policy

Política de Envío — Fragmentum Store

En Fragmentum Store, operamos con una red de logística internacional para asegurar que cada "Eco" de tecnología y colección llegue a cualquier coordenada del territorio chileno con la máxima eficiencia. Al realizar un pedido, aceptas los siguientes protocolos de despacho:

🕒 1. Procesamiento de Pedidos

Una vez que el sistema confirma tu pago, iniciamos la fase de sincronización y preparación.

Tiempo de Procesamiento: De 48 a 72 horas hábiles.
Durante este periodo, nuestro equipo verifica la integridad del producto y genera la documentación de exportación necesaria.

📦 2. Tiempos de Entrega (Logística Internacional)

Para ofrecerte precios competitivos y artículos exclusivos, nuestros productos se despachan desde centrales de distribución internacionales.

Plazo Estimado: De 10 a 15 días hábiles tras la confirmación del despacho.
Cobertura: Realizamos envíos a todo Chile, desde Arica hasta Punta Arenas, vía transportistas locales certificados una vez que el paquete ingresa al país.

📍 3. Seguimiento de Envío (Tracking)

La transparencia es parte de nuestra red.

Recibirás un correo electrónico con tu Número de Seguimiento (Tracking Number) en cuanto el paquete sea procesado por la central de distribución.
Podrás monitorear el trayecto de tu pedido directamente desde nuestro sitio o en las plataformas de seguimiento internacional que te proporcionaremos.

💰 4. Costos de Envío

Envío Estándar Asegurado: Actualmente, ofrecemos Envío Gratis en todas las órdenes hacia Chile (a menos que se especifique una tarifa especial en promociones seleccionadas).
Todos nuestros envíos cuentan con un seguro básico contra pérdida o extravío durante el tránsito internacional.

🛂 5. Aduanas e Impuestos

En Fragmentum Store gestionamos la mayoría de los procesos de internación. Sin embargo, en casos excepcionales, el Servicio Nacional de Aduanas de Chile podría retener paquetes para inspección aleatoria. Cualquier cargo arancelario extra es responsabilidad del cliente, aunque nuestro equipo te brindará asesoría técnica si esto ocurre.